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為何兩年間惠普會損失900億美元

很多人都看不上大企業,認為它們沒啥前途。很多人支持大企業不能創新的觀點。

這種觀點不僅過時,而且錯誤。知名經濟學家Joseph Schumpeter曾在1909年指出小企業的創新能力比大企業更強。但在1942年,他又推翻了自己的觀點:說大企業更有能力、更有意愿開發新產品。到了今天,人們仍有同樣的偏見:小企業船小好調頭,創新能力強,大企業反應速度慢而且官僚。但無論從哪些方面的表現來衡量,以上的觀點都過于簡單、片面了,其實,企業的創新能力與規模無關。

無論規模大小,對每個企業來說,創新的關鍵是面對快速變化的市場需求,如何持續創造價值。無論你的企業規模大小,無論你身處哪個行業,這都是一件不容易的事。

要更好地理解創新,我們就要了解創新產生的條件以及如何摒棄偏見及頑固。下面,就讓我們來對照一下兩家知名企業,看創新是如何獨立于企業規模之外,為何說更多地是不同的運營機制的結果。

IBM和HP都是有悠久歷史的優秀企業。他們的CEO都因其卓越業績而聲名卓著,而且兩家企業都是財富500強企業。在2012年的榜單中,HP排在第10位,IBM排在第19位。


HP公司CEO梅格·惠特曼

HP的CEO梅格·惠特曼現在的處境不太妙,因為她的前任在HP CEO 的位子上呆的時間比較短,并且好像把公司帶到了錯誤的方向上。也就是說,惠特曼回到CEO位置上首先做的決定就是“繼續原計劃”:這包括繼續保留其個人電腦制造業務,因為“這些生產線能增加在與英特爾、希捷這些供應商談判時的砝碼。”其邏輯就是“合在一起更強大”。

惠特曼上任后的第一把火就是“重塑”HP的開支削減計劃。她計劃裁員29000人,這也將使HP在過去十年間的裁員人數達到12萬人。惠特曼在10月初提交的新計劃顯示HP在未來一年的盈利及營收還將下降,在3年內恢復增長,扭轉虧損局面的關鍵就是“穩定”。


IBM CEO羅睿蘭

IBM已度過了其混亂期。在2002年,當彭明盛接手的時候,IBM有四大全球性業務:軟件、硬件、服務(比如后臺管理系統外包)以及個人電腦(就像HP現在的個人電腦業務)。他們當時的變革主要集中在將“關鍵業務”從IBM 剔除。全球各地的與客戶直接打交道的IBM團隊轉化角色,轉為提供各種各樣的解決方案。為了向分散在全球各地的IBM員工強調這一理念,一個為期三天的、24小時在線的網上市政廳搭建起來了,可同時容納15萬人同時在線——在這個命名為“Jam”的虛擬市政廳里,IBM闡釋了其價值理念。IBM的智慧地球創新據說就是從Jam計劃中誕生的,Jam中有來自40個國家的200所大學。

IBM的新CEO羅睿蘭曾說IBM要持續地創新其價值主張,“接受新事物”。羅睿蘭把打造協作創新的文化作為重點。她說:“文化是區分最成功企業與其他企業的決定因素”。“長遠來說,戰略思維比具體的戰略計劃更重要。”有人問:“你的戰略是什么?”我說:“先問我相信什么”,這是更有意義的答案。

創新和規模無關,也與具體的戰略規劃無關,是一系列好點子的組織與結合。

現在就讓我們看下HP和IBM的主要不同之處:

1.保護市場份額 VS 打造開發的能力。曾經,大企業可以建立一定的競爭壁壘,有一定的市場影響力,可現在已經不是這樣了。HP保留其個人電腦部門表明他們在消耗大量資源保護一個市場位置,而不是創新價值。研究顯示,在大部分行業里,持續的競爭優勢已由30-40年縮短為12年,將技術因素考慮進去就會只剩5年。

與其擔心在供應商那里的議價能力,HP不如將重心放在如何抓住他們的下一個機會上,這是IBM一直在做的。組織必須認識到優勢只是一時的,那些持續地創新其產品線、商業模式的企業才能持續領先。

2.將人視為“生產要素” VS 人對企業的成功至為重要

惠普一直在裁人,由此看出他們認為人同機器一樣無足輕重——非必要的和可輕易被替換的。想象一下這對其招聘會有怎樣的影響,對現在工作在HP的員工有怎樣的影響。現在,企業的最大資產不是你的員工——像設備、建筑那樣為企業所有的員工——而是那些下班后每晚仍在為解決問題而冥思苦想的員工,仍在構想與眾不同點子的員工。領導就要留住這樣的員工——就像IBM曾經做的那樣,在“我們為什么在這里”的理念下,將人們聚集在一起。文化、人才、目標對創新的機制及理念非常重要。我們是誰直接關系到我們做什么,如果我們像對待面巾紙一樣對待人才,創新就無從談起。

3.封閉 VS 組織對新點子持開放態度

現在我們經濟的很大一部分是由自由職業者貢獻的(在美國這個比例達到了45-50%),這表明很多業績是在工作之外。很多例子都表明工作之外可以創造很多價值,具體到創新的路徑,我們可以從任何地方借鑒到好點子。與其他人深入合作,我們只注重于新點子,不要管這些人是不是自己公司的人,是不是為我們工作。其實,很多新點子、創新確實是來自組織外部——特別是那些不需要經過批準、審查的人常能創造難以想象的巨大價值。

所謂開放,不只局限于眾包或者是外部創新的思路,而是關于允許誰去創造價值的理念。IBM 為此開展了智慧地球、沃森、數字創新展(占其營收的20%)等項目;HP仍然在限制誰可以創新,誰可以為公司創造價值。

最近IBM的股價上漲到了其高點,而自從其新CEO上任以來HP的股價下跌了35%,自2010年來下跌了70%——比其峰值時損失了900億美元。

這些都是其機制的反應結果,而不是因為IBM 的產品比HP的好。戰略變了,市場相應調整。如果一個組織了解創新的機制是怎樣的,創新也就水到渠成了,無關企業規模。

關于創新,HP是一套,IBM是另一套。HP是企業大樓里由一群人做產品,而IBM更像擁有巨大的離心力。這不是說此消彼長,而是組織用正確的機制保證長盛不衰。

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